「予約したのにハコスタジオから承認メールが来ない」というお客様へ

ご予約いただいた後２日以内に、料金・住所・利用規約などを記載した予約承認メールを返信しております。
メールアドレスの入力違いや、お客様がYahoo!メールなどのフリーメールをお使いの場合、この承認メールが正常に配信されない可能性があります。
２日以内に予約承認メールが届かない場合は、下記内容をご確認のうえお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

受信できない理由として考えられるものとして以下のような場合があります。

◆ 入力したアドレスが間違っている
◆ 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
◆ 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
◆ 携帯電話等に転送を設定している

◆　入力したアドレスが間違っている

◆　迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない

メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。
世の中に蔓延するウィルスメールなどをメールを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。
この機能は曖昧なもので、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。

【フリーメールをご利用の場合】
迷惑メール用のボックスがある場合、ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。
また、完全に削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。
対応策として、メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、迷惑メール保存用のスペースやごみ箱を確認してみてください。
またお客様側のメール設定により『高・中・低』と３段階くらいの設定ができます。その設定を低くしてみてください。

【携帯メールをご利用の場合】

ドメイン指定受信をされている方は、以下の作業手順に基づいて拒否設定の解除をお願いいたします。
ご使用の携帯電話会社のメール設定画面にてドメインを設定し、メール受信可能にしてください。
予約承認メール等、ハコスタジオからのメールは「info@hacostudio.com」から送られます。
それぞれの携帯電話会社のドメイン指定解除方法は下記をご参照ください。

docomo(i-mode)

「i MENU」→「お客様サポート」→「各種設定」→「メール設定」→「詳細設定/解除」を選択します。 iモードパスワードを入力し「次へ」ボタンを押します。
「受信/拒否設定」の「設定」を選択して、「次へ」ボタンを押します。
ステップ3の「宛先指定受信」に進み、「受信したいアドレス」の欄に、『hacostudio.com』を入力後、「登録」ボタンを押し、iモードパスワードを入力後設定完了です。

au(EZweb)
「Eメールメニュー」→「Eメール設定」→「その他の設定」→「メールフィルター」を選択します。
暗証号を入力して送信し、「詳細設定」の中の「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」の「設定する」を選択し「次へ」。
「指定受信リスト設定」ページの、アドレス登録欄に『hacostudio.com』を入力し、登録ボタンを押せば設定完了です。

SoftBank(Yahoo!ケータイ)

Yahoo!ケータイTOPページから「設定・申込」→「各種変更手続き」→「オリジナルメール設定」を選択します。
暗証番号入力して送信し、「迷惑メールブロック設定」→「個別設定」→「受信許可・拒否設定」を選択します。

「許可リストとして設定」にチェックを入れ、「アドレスリストの編集」→「個別アドレスの追加」を選択し、入力欄に『hacostudio.com』を入力して「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」を押せば設定完了です。

◆　受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。
ただ、メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。
要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。
（受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります）

◆　携帯電話等に転送を設定している

フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、
携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。
パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、エラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。
また携帯電話等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。